Chatbase: ИИ-агент для поддержки клиентов без кода
Chatbase строит ИИ-агента на данных вашего сайта и документов, который отвечает клиентам в чате, WhatsApp, email и по телефону. Бесплатный тариф на 50 сообщений в месяц, платные тарифы от $40 в месяц.
const chat = await AI.init(); const res = await chat.ask("Объясни квантовые вычисления просто"); // 💬 Ответ готов
Готово! Развёрнутый ответ сгенерирован.
Об инструменте
О сервисе
Служба поддержки интернет-магазина каждый день отвечает на одни и те же вопросы про доставку и возврат, пока живые операторы разбираются со сложными случаями. Chatbase собирает такого ИИ-агента из ваших данных: сайта, документов, тикетов, и запускает его в чате на сайте, в WhatsApp, Slack, по email и даже по голосу. Мы обратили внимание, что Chatbase не ограничивается одним чат-виджетом: агент проходит цикл "собрать → протестировать на реальных сценариях → опубликовать → доработать по метрикам", а рядом есть общий Helpdesk, где тикеты видят и агент, и живые сотрудники.
Что умеет
- Агент без кода. Подключаете источники данных (сайт, документы, тикеты), задаёте роль и ограничения, агент готов за несколько минут.
- Работает в нескольких каналах. Один и тот же агент отвечает в чат-виджете на сайте, в WhatsApp, Slack, по email и по телефону через голосовые звонки.
- Тестирование перед запуском. Можно прогнать реальные сценарии клиентов и проверить точность и соответствие бренду до публикации агента.
- Helpdesk для агента и людей. Тикеты, которые агент не смог закрыть сам, попадают в общую панель, где их видят и обрабатывают живые сотрудники.
- Готовые интеграции. Stripe, Zendesk, Salesforce, HubSpot, Shopify, Slack и десятки других сервисов подключаются без разработчика.
- Аналитика по разговорам. Тема, тональность и тренды обращений собираются автоматически, помогают понять, что чаще всего спрашивают клиенты.
Кому подойдёт
Службам поддержки интернет-магазинов, travel-сервисов и финтеха, где вопросы клиентов повторяются, а живые операторы нужны только на сложных случаях.
Продуктовым и техническим командам, которым нужен агент внутри своего сайта или приложения, а не только внешний чат-виджет.
Важно знать
Бесплатный тариф даёт 50 сообщений-кредитов в месяц и только 1 участника, а неактивный агент на бесплатном тарифе удаляется через 14 дней. Платные тарифы начинаются с Hobby за $40 в месяц, а голос, телефония и API появляются только с тарифа Standard за $150 в месяц. Компания заявляет соответствие GDPR и независимый аудит SOC 2 Type II на платформе в целом, а статус HIPAA-eligible относится только к тарифу Enterprise, который считается по индивидуальному запросу. При годовой оплате скидка 20%.
Ключевые возможности
Агент без кода
Источники данных, роль и ограничения настраиваются без разработчика.
Мультиканальность
Чат на сайте, WhatsApp, Slack, email и голосовые звонки одним агентом.
Тестовый прогон перед запуском
Реальные сценарии клиентов проверяются до публикации агента.
Helpdesk для агента и людей
Нерешённые тикеты попадают к живым сотрудникам в общую панель.
Готовые интеграции
Stripe, Zendesk, Salesforce, Shopify, Slack и другие сервисы.
Аналитика разговоров
Тема, тональность и тренды обращений собираются автоматически.
Кому подходит
Кейсы использования
Посмотрите, как Chatbase меняет процесс работы.
Служба поддержки интернет-магазина каждый день отвечает на одинаковые вопросы про доставку и возврат вручную, а живые операторы не успевают заняться сложными случаями.
Настраивает ИИ-агента Chatbase на данных сайта и политик магазина, агент закрывает типовые вопросы в чате и WhatsApp сам, а нерешённые тикеты попадают в Helpdesk к живым сотрудникам.
Тарифы и цены
Цены проверены 30 августа 2026 г.
Free
Ограниченный набор моделей- 50 кредитов сообщений в месяц
- 1 участник рабочего пространства
- Агент удаляется через 14 дней неактивности
Hobby
скидка 20% при годовой оплате при оплате за год
- Доступ к продвинутым моделям
- 700 кредитов сообщений в месяц
- 2 участника рабочего пространства
- Интеграции и базовая аналитика
Standard
скидка 20% при годовой оплате при оплате за год
- 4 000 кредитов сообщений в месяц
- 3 участника рабочего пространства
- Helpdesk, голосовой агент и телефония
- API-доступ и продвинутые интеграции (Stripe, Zendesk и другие)
Pro
скидка 20% при годовой оплате при оплате за год
- 15 000 кредитов сообщений в месяц
- 5 участников рабочего пространства
- Продвинутая аналитика
- Тикеты как источник данных для обучения агента
Enterprise
- Повышенные лимиты и гибкий биллинг
- SSO, кастомные роли и белый лейбл
- HIPAA-eligible и нулевое хранение данных
- Персональный менеджер и SLA
Плюсы
- Один агент работает сразу в чате, WhatsApp, Slack, email и по телефону
- Можно протестировать агента на реальных сценариях до запуска
- Готовые интеграции с популярными CRM и хелпдесками без разработчика
- Helpdesk объединяет работу ИИ-агента и живых сотрудников в одной панели
Минусы
- Голос, телефония и API доступны только с тарифа Standard за $150 в месяц
- Бесплатный тариф ограничен 50 сообщениями в месяц и удаляет неактивного агента через 14 дней
- HIPAA-eligible статус есть только на тарифе Enterprise, который считается индивидуально
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит Chatbase?+
Free: $0. Hobby: $40 в месяц. Standard: $150 в месяц (самый популярный). Pro: $500 в месяц. Enterprise: по индивидуальному запросу. При годовой оплате скидка 20%.
Что такое message credits (кредиты сообщений)?+
Каждый ответ агента клиенту списывает один кредит. Лимит зависит от тарифа: 50 в месяц на Free, 700 на Hobby, 4 000 на Standard, 15 000 на Pro.
На каком тарифе появляется голосовой агент и телефония?+
С тарифа Standard за $150 в месяц, там же открывается API-доступ и продвинутые интеграции.
Что происходит с агентом на бесплатном тарифе, если им не пользоваться?+
Агент автоматически удаляется после 14 дней неактивности на тарифе Free.
Соответствует ли Chatbase GDPR, SOC 2 и HIPAA?+
GDPR и независимый аудит SOC 2 Type II заявлены для платформы в целом, а статус HIPAA-eligible доступен только на тарифе Enterprise.
Можно ли убрать надпись «Powered by Chatbase»?+
Да, отдельным платным дополнением за $99 в месяц на любом тарифе.
Похожие нейросети
Все альтернативы →
ChatGPT
ChatGPT — это AI чат бот на базе моделей GPT от OpenAI. Он предназначен для выполнения множества задач, включая ответы на вопросы, редактирование текстов и…
Claude
AI ассистент Claude от Anthropic представляет собой семейство моделей искусственного интеллекта и чат ботов, доступных в различных форматах интерфейса: веб,…
Mistral
Mistral AI — французский разработчик открытых и проприетарных языковых моделей (LLM), предлагающий потребительский чат продукт Le Chat, а также API платформу…
Grok
Grok — это семейство больших языковых моделей от xAI, основанное Илоном Маском. Этот инструмент предназначен для пользователей, которым требуется доступ к…
Friends & Fables
Пока нет оценокСобираете компанию друзей, придумываете мир с драконами и таверными, а вместо живого мастера партией руководит нейросеть по имени Франц. Friends & Fables:…
Tarotap
Пока нет оценокНе нужно выбирать расклад самому: описываете ситуацию своими словами, а Tarotap сам решает, что подойдёт лучше, три карты на развитие событий, семь карт для…
Convai
Пока нет оценокРазработчик открывает Unity, добавляет в сцену модель персонажа и подключает к ней Convai через готовый плагин. Через несколько минут NPC уже слышит голос…
AI-ассистенты Т-Банка
Пока нет оценокТ Банк развивает целую «вселенную» AI помощников: шесть разных ассистентов на своей технологии Gen T, встроенных прямо в приложение. Раньше банк давал одного…
Aimylogic
Пока нет оценокAimylogic: no code конструктор ботов с искусственным интеллектом от компании JustAI. Здесь можно собрать четыре типа ботов: чат бота для мессенджеров и сайта,…
Наносемантика
Пока нет оценокНаносемантика: российская компания, которая больше 20 лет разрабатывает разговорный искусственный интеллект. Разберём, что внутри: главный программный продукт…
Gemini
Пока нет оценокGemini: семейство мультимодальных моделей искусственного интеллекта от Google (разработка Google DeepMind) и чат интерфейс вокруг них. Изначально проект…
GigaChat
Пока нет оценокGigaChat генеративная нейросеть и продукт Сбера для диалога, текста, помощи с кодом и смежных задач. Пользователь общается в чате (web и связанные поверхности…
Как начать использовать? (Квест)
Подключить источники данных
Загрузить сайт, документы и тикеты, на которых будет обучен агент.
Настроить роль и ограничения
Задать инструкции, guardrails и модель для агента.
Протестировать и опубликовать
Прогнать реальные сценарии, затем запустить агента в нужных каналах.
Подключить источники данных
Загрузить сайт, документы и тикеты, на которых будет обучен агент.
Настроить роль и ограничения
Задать инструкции, guardrails и модель для агента.
Протестировать и опубликовать
Прогнать реальные сценарии, затем запустить агента в нужных каналах.
Готовы попробовать Chatbase?
У большинства AI-инструментов есть бесплатный план. Начните за 1 минуту.
Перейти на сайт Chatbase →