TWIN: омниканальная платформа голосовых и чат-агентов с ИИ

О сервисе

TWIN: омниканальная платформа голосовых и чат-агентов с искусственным интеллектом для бизнеса. Разберём, что внутри: голосовой агент сам совершает и принимает звонки, чат-агент отвечает в мессенджерах, а отдельная панель сводит диалоги операторов с клиентами по разным каналам в одном месте.

Возможности

Голосовой ИИ-агент TWIN.VoiceAIAgent ведёт разговор почти как живой оператор: понимает эмоции собеседника по голосу, распознаёт речь даже при посторонних шумах на линии и способен вести тысячи диалогов одновременно, не выстраивая клиентов в очередь. Рядом работает чат-агент TWIN.ChatAIAgent, который подключается к разным мессенджерам и старается понять смысл сообщения целиком, а не просто искать в нём ключевые слова. Если разговор всё же нужно передать человеку, есть панель TWIN.Chat, куда сводятся диалоги операторов с клиентами по всем каналам сразу, и TWIN.Message для массовой рассылки по мессенджерам, соцсетям и СМС. Отдельно можно поставить на сайт виджет TWIN-GPT: он сам отвечает на вопросы посетителей и передаёт их контакты в отдел продаж.

Кому подходит, а кому не очень

Малому бизнесу пригодится готовое решение для быстрого запуска чат- или голосового агента без долгой настройки. Среднему и крупному бизнесу с высокой нагрузкой на контакт-центр больше подойдёт индивидуальная настройка под свои сценарии, а отделам продаж, которым важно превращать посетителей сайта в лиды, пригодится именно ИИ-виджет на страницу. А вот тем, кто хочет заранее узнать точную цену без разговора с менеджером, будет неудобно: готовой сетки тарифов на сайте нет. Небольшим проектам с редкими обращениями в день такая полноценная омниканальная платформа тоже, скорее всего, окажется избыточной.

Как устроены лимиты и цены

Стоимость не публикуется на сайте и зависит от масштаба бизнеса. Малому бизнесу предлагают готовые решения для быстрого запуска, среднему подойдут универсальные решения с индивидуальной настройкой, а для крупного бизнеса делают отдельную разработку под высокие нагрузки. Есть бесплатное обучение на несколько часов, чтобы собрать своего первого агента ещё до разговора о цене.

Ограничения

Без консультации с менеджером узнать точную стоимость не получится: цена складывается индивидуально под задачу и масштаб. Индивидуальная разработка под крупный бизнес занимает больше времени, чем запуск готового решения для малого бизнеса.

Как начать

Пройти бесплатное обучение на сайте twin24.ai, собрать первого ИИ-агента в личном кабинете и уже с готовым прототипом обсудить с менеджером подходящий тариф под масштаб бизнеса.