PolyAI: голосовой ИИ-ассистент для контакт-центров
PolyAI отвечает на звонки в контакт-центре голосом, который сложно отличить от живого оператора, и доводит разговор до результата: запись, оплата, решение вопроса без очереди на линии.
Готово! PolyAI выполнил задачу.
Об инструменте
О сервисе
PolyAI: платформа голосовых ИИ-агентов для контакт-центров крупных компаний. В отличие от простого IVR-меню с распознаванием команд, агенты PolyAI ведут естественный разговор: понимают контекст, уточняют детали и доводят звонок до результата, будь то запись на приём или решение проблемы с заказом.
Что умеет
- Естественный голосовой диалог. Обученная на 1 млрд+ диалогов модель Raven держит разговор без ощущения общения с роботом.
- Обработка сложных сценариев. Работает со звонками про мошенничество, аварии, споры на нескольких языках, не только с простыми FAQ.
- Аутентификация голосом. Подтверждает личность звонящего через естественный диалог вместо биометрии или кодовых слов.
- Работа на десятках языков. Голос и логика адаптируются под язык звонящего без отдельной настройки под каждый рынок.
Кому подойдёт
Крупным контакт-центрам в ритейле, страховании, здравоохранении, отелях и телекоме, где объём звонков не покрывают живые операторы, а качество голосового ИИ должно быть на уровне человека, а не заметного бота.
Небольшому бизнесу с редкими звонками и простыми вопросами PolyAI избыточен: тут подойдёт более простой и дешёвый голосовой бот без таких требований к естественности речи.
Важно знать
Публичного прайс-листа нет, цена обсуждается через демо с отделом продаж, это enterprise-решение. Инфраструктура сертифицирована по ISO 27001, размещена на AWS и проходит регулярные аудиты и тесты на проникновение от сторонних компаний. Среди клиентов: PG&E, Unicredit, Fogo de Chão, крупные сети отелей.
Ключевые возможности
Реальное время
Диалоговые агенты строятся, запускаются, адаптируются и улучшаются в режиме реального времени.
Шифрование данных
Платформа обеспечивает шифрование данных для защиты информации.
Соответствие регуляторным требованиям
Предусмотрены средства для соблюдения нормативных требований.
Гардрилэйны для бренда и опыта
Доступны инструменты для обеспечения соответствия брендовым стандартам и улучшения пользовательского опыта.
Кому подходит
Кейсы использования
Посмотрите, как PolyAI меняет процесс работы.
Без Poly AI компании должны были разрабатывать, запускать и улучшать диалоговые агенты вручную с использованием различных инструментов.
С Poly AI процесс становится автоматизированным и более эффективным.
Тарифы и цены
Enterprise
Голосовые агенты для контакт-центра- ISO 27001, аудиты и пентесты сторонних компаний
- Поддержка десятков языков
Плюсы
- Высокая скорость разработки благодаря интерфейсу, аналогичному мыслительному процессу.
- Одна платформа для всех задач построения диалоговых агентов.
- Гарантия соответствия брендовым стандартам и пользовательского опыта.
- Сертификация по ISO 27001 и внешние аудиты безопасности.
Минусы
- Ограниченность функциональности по сравнению с более специализированными решениями.
- Цены могут быть высокими для небольших компаний.
- Необходимость постоянного обновления и адаптации диалоговых агентов.
- Минимальная поддержка на русском языке.
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит PolyAI?+
Публичного прайс-листа нет, стоимость обсуждается индивидуально через демо с отделом продаж, это enterprise-продукт для крупных контакт-центров.
Чем PolyAI отличается от обычного голосового IVR-бота?+
PolyAI ведёт естественный диалог с пониманием контекста, а не просто распознаёт команды по заранее заданному сценарию, и справляется со сложными сценариями вроде споров или многоязычных звонков.
Насколько безопасна инфраструктура PolyAI?+
Платформа сертифицирована по ISO 27001, размещена на AWS и регулярно проходит аудиты и тесты на проникновение от сторонних компаний.
На скольких языках работает PolyAI?+
Платформа поддерживает десятки языков, голос и логика диалога адаптируются под язык звонящего.
Похожие нейросети
Все альтернативы →
Make.com
Make – это визуальная платформа для автоматизации бизнес процессов и создания AI агентов. Она позволяет пользователям связывать различные приложения, данные и…
Zapier Central
Zapier Central — это платформа для автоматизации процессов без необходимости писать код. Она позволяет пользователям соединять и автоматизировать рабочие…
Notion AI
Notion AI представляет собой AI оптимизированный рабочий пространство, направленный на упрощение командной работы и управление проектами, документами и базами…
Browse AI
Browse AI — это платформа для автоматической извлечения и мониторинга данных с любых веб сайтов без необходимости написания кода. Эта инновационная технология…
Copy.ai
Copy.ai: AI платформа для go to market команд, предназначенную для автоматизации маркетинга, продаж и операций. Она объединяет функции генерации контента,…
Taskade
Taskade — это инструмент, сочетающий в себе функции проектного менеджмента и работы с базами данных, все при этом автоматизировано без необходимости…
Gerwin AI
Gerwin: российская платформа агрегатор, которая собирает более 200 ведущих ИИ моделей в одном интерфейсе на русском языке. Вместо отдельных подписок на…
AIFlow
AIFlow: платформа управления проектами, ориентированная на решение задач, связанных с интеллектуальными проектами. Она показывает портфель проектов во времени…
Air
Air Enterprise Readiness platform: AI система, которая поддерживает непрерывную операционную готовность. Эта платформа строится на трех основных слоях:…
Ray by Anyscale
Ray: open source движок, на котором держатся многие крупные ИИ платформы. Берёте обычный Python код (обучение модели, батч инференс, обработку данных) и…
TIME
Читаете длинную статью в TIME и не хотите разбираться в ней целиком? Прямо на странице сидит ИИ агент, запущенный журналом совместно со Scale AI в ноябре 2025…
Personal AI
Personal AI строит ИИ агентов с памятью: агент запоминает, о чём с ним говорили раньше, и не начинает каждый разговор с чистого листа. Отличие от обычного чат…
Как начать использовать? (Квест)
Зарегистрироваться
Выберите платформу и создайте аккаунт.
Настроить агента
Выберите шаблон диалогового агентов и настройте его под нужды бизнеса.
Запустить тестирование
Проведите тестирование диалогового агента и внесите необходимые корректировки.
Зарегистрироваться
Выберите платформу и создайте аккаунт.
Настроить агента
Выберите шаблон диалогового агентов и настройте его под нужды бизнеса.
Запустить тестирование
Проведите тестирование диалогового агента и внесите необходимые корректировки.
Готовы попробовать PolyAI?
У большинства AI-инструментов есть бесплатный план. Начните за 1 минуту.
Перейти на сайт PolyAI →